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我们收集什么

当你提交联系表单时，我们会处理姓名、邮箱或电话、公司、咨询主题、你主动填写的内容及提交 IP 地址。网站访问日志可能记录 IP、时间、请求路径、响应状态和浏览器 User-Agent。使用知识库搜索、图谱或下载入口时，统计记录可能包含搜索词、筛选条件、结果数量、点击位置、页面路径、来源类型、语言、视口和按月轮换的访问哈希。该哈希不能直接代替完整匿名化；请勿在搜索词中填写客户隐私、密码或其他敏感信息。

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如何使用

联系信息用于回复咨询、安排工程或产品支持；运行数据用于发现错误、统计页面和下载是否可用，并不会用于出售或与无关第三方共享。

保存与删除

具体保存期限、可访问角色和定期删除机制尚待公司数据责任人确认。当前不会以未经确认的期限作出删除承诺；如需查询或删除咨询记录，请通过下方邮箱联系，我们会核验并处理请求。确认后的管理规则会更新在本页。

你的权利

你可以通过 support@railwise.cn 查询、更正或请求删除与咨询相关的信息，也可以撤回后续联系意愿。我们会在核实请求后按适用规则处理。

联系我们

隐私问题请联系 support@railwise.cn。网站功能或政策发生实质变化时，我们会更新本页的日期和说明。